Роль качества перевозок

[Дмитрий Евгеньевич Метляев]

Борис, добрый день!

Доклад очень интересный, надеюсь у вас всё получится с эконометрической частью!

Мой вопрос следующий: Вы говорите о внешних аспектах перевозок (айдентика, навигация, работа с клиентами). Анализировали ли вы, какую роль в маркетинге общественного транспорта играет восприятие качества именно самих перевозок и как можно заставить людей переломить тренд на использование личных автомобилей и пользоваться ОТ чаще? Спасибо!

[Борис Борисович Горячев]

Добрый вечер, Дмитрий! 

Спасибо Вам за вопрос!

Как раз-таки в данной версии исследования я еще не затронул гипотезы, однако они также были предложены и касаются в том числе и влияния качества пассажирских перевозок на удовлетворенность этими перевозками. Таким образом, в анкете в том числе были и вопросы, касающиеся качества перевозок, а проанализированы в качестве внешних факторов формирования лояльности пассажиров они также будут в ближайшее время.

Говоря о переложении тренда на использование личных автомобилей вместо общественного транспорта – основное, что здесь может предложить маркетинг – снижение символической ценности личных автомобилей, заключающейся в богатстве и успехе владельца [Steg, 2005] например превращением его в образ транспорта, который способствует появлению пробок и загрязнению воздуха [Li et al., 2019].

[Дмитрий Евгеньевич Метляев]

Благодарю за ответ!