эффекты от чат-бота

[Ксения Александровна Устинова]

Добрый день, благодарю за практико-ориентированный доклад!

Как, с Вашей точки зрения, могут быть оценены эффекты от применения двухэтапного алгоритма чат-бота для классификации текстовых заявок?

[Вениамин Юрьевич Воронин]

Добрый вечер, Ксения! Спасибо за ваш вопрос.
Итак, оценка эффектов от применения двухэтапного алгоритма для классификации требует определить количественные метрики.

Среди количественных метрик в качестве ключевой можно выдвинуть точность классификации. Точность классификации достигла 91%, т.е. 91 из 100 заявок корректно обработана чат-ботом в среднем. Считаю, что это отличный практический результат, который можно улучшить за счет улучшения датасета для обучения модели.