Продвижение без отторжения

[Иван Александрович Кислицын]

Добрый день, спасибо большое за интересный доклад. 

В своей статье вы делаете акцент на привлечении абитуриентов через социальные сети. Однако учитываете ли вы, что чрезмерно агрессивный или навязчивый маркетинг в социальных сетях может вызвать обратный эффект — отторжение у потенциальных абитуриентов и формирование негативного имиджа университета? Как найти баланс между активным продвижением и сохранением позитивного имиджа?

[Дарья Дмитриевна Дружинина]

Это очень важный вопрос, спасибо за него. Действительно, грань между эффективным продвижением и навязчивым маркетингом очень тонка, и пересечение этой границы может серьёзно навредить имиджу университета. Чтобы найти этот баланс, необходимо учитывать несколько ключевых моментов. Во-первых, важно ориентироваться на создание ценности для аудитории, а не только на прямую рекламу: контент должен быть интересным, полезным и релевантным для потенциальных абитуриентов и их родителей, предлагая не только информацию о вузе, но и образовательные, развлекательные и вдохновляющие материалы, которые отвечают на их вопросы и решают их проблемы. Во-вторых, необходимо сегментировать аудиторию и персонализировать сообщения, учитывая интересы, потребности и предпочтения различных групп абитуриентов: создание таргетированной рекламы и контента позволяет избежать навязчивости и повысить эффективность коммуникации. В-третьих, важно поддерживать двустороннюю коммуникацию, активно взаимодействуя с аудиторией, отвечая на вопросы, реагируя на комментарии и отзывы, а также создавая площадки для обсуждения и обмена мнениями: это формирует чувство общности и доверия к университету. В-четвёртых, следует тщательно отслеживать и анализировать результаты маркетинговых кампаний, используя инструменты аналитики социальных сетей, чтобы оценить эффективность различных подходов и оперативно вносить коррективы в стратегию продвижения. В-пятых, важно стремиться к аутентичности и прозрачности, избегая фальшивых отзывов, недостоверной информации и манипулятивных техник: честность и открытость в коммуникации формируют долгосрочное доверие со стороны аудитории. В-шестых, университету необходим комплексный подход, сочетающий продвижение в социальных сетях с другими каналами коммуникации, такими как официальный сайт, печатные материалы и участие в образовательных выставках: это позволяет создать целостный и последовательный имидж вуза. Наконец, важно помнить, что главная цель — не просто привлечь абитуриентов любой ценой, а сформировать сообщество единомышленников, разделяющих ценности университета и готовых внести свой вклад в его развитие, а для этого нужно выстраивать долгосрочные отношения, основанные на взаимном уважении и доверии.