Автоматизация бизнес-процессов

[Екатерина Артемовна Никитина]

Добрый день, благодарю Вас за познавательный доклад.

Может ли чрезмерная автоматизация бизнес-процессов снизить гибкость управления организацией?

[Виктория Александровна Стеценко]

Здравствуйте! Благодарим за вопрос. На наш взгляд, чрезмерная автоматизация действительно может снижать гибкость управления организацией, особенно если бизнес-процессы становятся слишком жёстко регламентированными и не учитывают быстрое изменение рыночной ситуации. Проблема возникает тогда, когда управленческие решения полностью зависят от алгоритмов и система не предусматривает возможности оперативного вмешательства со стороны сотрудников. В условиях нестабильного потребительского спроса это может замедлять реакцию организации на изменения внешней среды. Вместе с тем сама по себе автоматизация не является негативным фактором. При грамотном внедрении она, наоборот, повышает скорость обработки информации и качество управления. Поэтому наиболее эффективным является сочетание цифровых технологий с возможностью гибкой корректировки бизнес-процессов и сохранением управленческого контроля.