проблема в PBS

[Екатерина Евгеньевна Богачева]

Добрый вечер. Спасибо за подробное описание! 

Вы разбираете три поколения BSC и критикуете первое за то, что показатели применялись формально, без связи со стратегическими целями, то есть система превращалась в инструмент операционного контроля. Похожая проблема может воспроизводиться и в 3 поколении: когда личная PBS на уровне конкретного работника создает соблазн для манипуляции показателями. Как, на ваш взгляд, BSC третьего поколения предлагает с этим работать?

[Лада Станиславовна Якимишина]

Добрый день! Благодарю за Ваш вопрос!

BSC 3-го поколения (через PBS) борется с манипуляциями, смещая фокус с формального операционного контроля (BSC 1-го поколения) на:

1.Связь с ценностью: KPI сотрудника привязаны к созданию реальной ценности для клиента и компании, а не к простым операционным метрикам.

2.Стратегическая направленность: PBS обеспечивает явное понимание связи работы сотрудника со стратегическими целями, что снижает соблазн манипулировать изолированными показателями.

3.Амбициозность и прозрачность (OKR): Внедрение OKR способствует постановке амбициозных, но измеримых целей, а их прозрачность затрудняет манипуляции.

4.Культура и человеческий фактор: Регулярная обратная связь и оценка реального вклада, а не только формальных цифр.

Таким образом, BSC 3-го поколения работает с манипуляциями через смысловую привязку, амбициозность, прозрачность и акцент на ценности, а не только на формальных показателях.