Практические последствия информационного разрыва между закупками и сбытом

[Алина Александровна Кельдя]

Здравствуйте! Благодарю вас за содержательный доклад! Вы выделяете процессы заготовления и сбыта как наиболее чувствительные к колебаниям потребительского спроса. Могли бы вы привести конкретный пример из практики оптовой компании, где недостаток или несвоевременность информации о спросе привела к критическому разрыву между этими двумя процессами (например, к масштабному затовариванию или, наоборот, к потере ключевого клиента из-за отсутствия товара)?

[Виктория Александровна Стеценко]

Здравствуйте, Алина Александровна! Благодарим за вопросы и проявленный интерес к статье! На наш взгляд, показательным примером является опыт компании Магнит, которая столкнулась с проблемой разрыва между процессами закупки и фактическим потребительским спросом. Долгое время процессы прогнозирования спроса и планирования закупок были недостаточно автоматизированы, а используемые IT-системы не справлялись с масштабом деятельности компании. Это приводило как к затовариванию складов и магазинов невостребованной продукцией, так и к дефициту популярных товаров.
Например, из-за неточного прогнозирования и слабой синхронизации с поставщиками часть востребованной продукции регулярно отсутствовала на полках, что приводило к потере продаж и снижению удовлетворенности покупателей. По нашему мнению, данный пример показывает, что отсутствие оперативной и достоверной информации о спросе нарушает согласованность процессов закупки, логистики и сбыта. Именно поэтому компания начала внедрение цифровой системы прогнозирования спроса и автоматического планирования заказов, позволяющей синхронизировать закупки с реальными потребностями рынка и снижать риски дефицита и избыточных запасов.