Гипотеза Роберта Каплана и Дэвида Нортона

[Денис Дмитриевич Родченко]

Здравствуйте, спасибо за интересный доклад.

Скажите, какова основная гипотеза Роберта Каплана и Дэвида Нортона, лежащая в основе концепции сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard, BSC)?

[Лада Станиславовна Якимишина]

Спасибо за Ваш вопрос.

Основная гипотеза заключается в том, что для успешного управления развитием бизнеса недостаточно одних только финансовых данных. Необходим новый подход, учитывающий как финансовые, так и нефинансовые показатели, поскольку значительная часть стоимости предприятия связана с нематериальными активами, такими как персонал, системы, бизнес-процессы, инновации и отношения с потребителями.