BSC

[Виктория Александровна Стеценко]

Здравствуйте, Лада Станиславовна! Благодарю за содержательный доклад. В статье подробно разбирается пример компании Xerox, которая чуть не разорилась, потому что гналась за прибылью и игнорировала качество и интересы клиентов. А можете привести противоположный пример - компании, которая благодаря внедрению BSC реально улучшила свои показатели и стала ближе к потребителям?

[Лада Станиславовна Якимишина]

Здравствуйте, Виктория Александровна! Спасибо за вопрос.Противоположными примерами компаний, которые улучшили свои показатели являются корпорации Coca-Cola, BP, General Electric, McDonalds, L'Oreal, BMW, Boeing, Samsung Electronics. В скором времени интерес к BSC стали активно проявлять и российские компании, стремящиеся к лидерству в своём сегменте рынка, опытом которых подтверждена эффективность BSC: «ЛУКойл», «НИКойл», «Северсталь», «Cтэк», «Красный Октябрь», издательство «РОСМЭН» и другие, а также предприятия и финансово-кредитные организации ближнего зарубежья, – к примеру, «Аваль-банк».

[Виктория Александровна Стеценко]

Благодарю за ответ!