О субъективной оценке

[Татьяна Сергеевна Соловьева]

Добрый день, уважаемая Наталья Ивановна!

Спасибо за доклад. Скажите, пожалуйста, а как сами получатели социальной помощи оценивают качество и доступность предоставляемых услуг?

[Наталья Ивановна Яковлева]

Добрый день, Татьяна Сергеевна. Спасибо за интерес к докладу и вопрос. Сами получатели социальных услуг, таких как социальная передержка, временная няня, социальный персональный помощник - относительно новые формы услуг,  отмечают высокую степень удовлетворенности тем, что данные услуги появились и пусть и на малый период времени, но всё же предоставляются.  При этом указывают на некоторые проблемы в отношении качества (недостаточная квалификация персонала, отсутствие возможности смены персонала, в случае возникновения неоднозначных ситуаций) и доступности данных услуг (несоответствие учреждений нормам организации доступной среды для инвалидов, кратковременность предоставления услуги, очередь на получение услуг).

[Татьяна Сергеевна Соловьева]

Благодарю за ответ!