Вопрос авторам

[Марина Александровна Локоленко]

Здравствуйте, Мария Сергеевна и Илона Валерьевна! Спасибо за интересный доклад. Как Вы думаете, какие практические применения могут иметь результаты изучения мотивов потребления на маркетплейсах (для бизнеса, государства, общества)?

 

[Мария Сергеевна Колясникова]

Добрый день! Благодарим за вопрос! На наш взгляд, есть несколько вариаций, как можно применить результаты на практике.

Для бизнеса:

- Сегментация рынка. Когда компания знает, почему кто-то конкретный покупает что-то конкретное - это дает дополнительные опции для сегментирования и более четкого определения целевой аудитории, ее потребностей и т.д. 

- Рекомендации. Компания на основе мотивов может составлять персонализированные подборки и рекомендации.

- Улучшение пользовательского опыта. Например, если есть критерий, демотивирующий пользователя от покупки, компании будет проще ориентироваться в том, что и где можно усовершенствовать.

 

Для государства: 

- Поддержка малого бизнеса. При изучении мотивации можно стимулировать определенных производителей, субсидировать логистику, развивать различные программы.

- Аналитика. В разные, в том числе кризисные периоды можно анализировать куда движется покупательская способность, так как маркетплейсы содержат огромную базу данных. 

 

Для общества:

- Стремление к осознанному потреблению. Зная все возможные риски (импульсивное потребление, избыточность и т.д.), можно разрабатывать определенные программы, продвигать тренды по осознанному потреблению, осведомлять людей о возможных последствиях (загрязнение окружающей среды и т.д.).

- Анализ качества жизни населения. По выявленным мотивам можно предположить состояние людей. На самом простом примере: если значительная часть пользователей часто приобретает товары от стресса, возможно, следует присмотреться к наличию социального напряжения у населения.