условия работы с маркетплейсами

[Оксана Шевченко]

ДВС! Мирослава Святославовна! В современных условиях наблюдаемой тенденцией является ...открытие маркетплейсами "оффлайн" площадок для обеспечения возможности оценки свойств продукции потребителем...в онлайн-среде сегодня уже ограничение возможностей (возврат за собственные средства покупателя, частичная компенсация потребителем транспортировки отказа, ограничение объемов заказа и др )  ..далее ....в банковской сфере...оплата может осуществляться только с использованием дактилоскопии ...только с зарегистрированного смартфона (модели, серийного номера и тд) ....как Вы считаете...дальнейшая.."персонализация" потребительского поведения  в сети приведет к ограничению темпов развития маркетплейсов? Благодарю заранее за ответ!

[Мирослава Святославовна Князева]

Благодарю за вопрос! Дальнейшая персонализация потребительского поведения, на мой взгляд, не приведёт к ограничению темпов развития маркетплейсов, но будет изменять их модель роста. Внедрение биометрической идентификации и привязки к устройствам снижает транзакционные риски и повышает уровень доверия, а развитие офлайн-площадок помогает компенсировать проблему неопределённости качества товара. В результате возможное замедление количественного роста будет компенсироваться повышением устойчивости бизнес-модели и ростом лояльности пользователей. Развитие маркетплейсов при этом продолжится, но сместится от расширения аудитории к более глубокому взаимодействию с уже существующими пользователями.