Цифровые платформы университета в оценке абитуриентов

[Валерия Витальевна Бальцевич]

Уважаемая Дарья Дмитриевна!Спасибо за вашу статью и наглядные данные по Тюменской области. Позвольте задать Вам вопрос. Если бы вас попросили дать одно главное практическое предложение приёмной комиссии или PR-отделу университета, основываясь на вашей таблице, что бы вы сказали? Куда вкладывать усилия в первую очередь, а от каких платформ можно почти безболезненно отказаться?

Заранее благодарю за ответ!

[Дарья Дмитриевна Дружинина]

Валерия Витальевна, здравствуйте, большое спасибо за вопрос! В первую очередь стоит вкладываться в связку «сайт + ВКонтакте», а остальные площадки развивать уже по мере ресурсов. Для российских вузов сейчас критично поддерживать ВКонтакте, МАХ и Rutube, потому что именно по этим площадкам считается рейтинг медийной активности вузов Минобрнауки России, и для администрации это уже отдельный KPI, который напрямую влияет на позицию вуза в информационном поле. Но при этом, по данным опроса абитуриентов, «лицом» университета в цифровой среде всё равно остаётся сайт: именно он воспринимается как главная и самая надёжная платформа университета. Сайт может быть любым по дизайну: минималистичным или очень «красивым», но для абитуриента важнее другое. Чтобы разделы были логично выстроены, вкладка «абитуриенту» легко находилась, а информация о направлениях, экзаменах, проходных баллах, общежитии и подаче документов была написана простым и понятным языком. В период поступления школьники и так очень нервничают, боятся ошибиться с документами или не уловить нюансы конкурса, поэтому задача университета максимально снизить этот стресс за счёт понятного сайта и оперативной обратной связи. Если этот шаг проживается спокойно, велика вероятность, что поступивший абитуриент будет воспринимать вуз как «своё» место и в дальнейшем останется более лояльным студентом.

Во ВКонтакте, на мой взгляд, несмотря на разговоры о том, что «школьники ушли в другие сети», по‑прежнему нельзя экономить усилия. Да, это уже не всегда «любимая» платформа подростков, но аккаунт там есть практически у каждого, и именно в ВК очень активны родители, а они остаются важнейшими советчиками и иногда фактическими «решающими лицами» при выборе профессии и университета. ВКонтакте даёт вузам мощный набор инструментов: это и таргетированная реклама, и тематические сообщества, и мероприятия, и рассылки. С их помощью можно точечно выходить на нужные аудитории, в том числе на выпускников конкретных школ или целевых регионов. Что касается МАХ и Rutube, то их важно поддерживать хотя бы в режиме регулярного размещения ключевого видеоконтента (дни открытых дверей, интервью студентов, короткие объясняющие ролики): они нужны и для медийного рейтинга, и как «витрина» видеоматериалов, особенно в условиях смещения упора на отечественные платформы. Однако именно эти видеосервисы, как и другие дополнительные площадки, я бы всё‑таки отнесла к вспомогательным: их интенсивное ведение сильно зависит от бюджета и человеческих ресурсов. Если выбирать, куда вкладывать силы в первую очередь, мой ответ таков: сначала привести в порядок сайт для абитуриентов и настроить честное, регулярное общение во ВКонтакте, не забывая при этом о базовом присутствии на МАХ и Rutube ради рейтинга и формальной видимости, а уже потом наращивать активность на остальных платформах.